История нашего знакомства с Кристиной и Маргаритой началась с информационного спонсорства дизайн-маркета «Love bazar».
Девушкам удалось организовать настоящий праздник для Young&Creative Дизайнеров и таких же Young&Creative «сообщников» — покупателей и поклонников творчества! Мы видели горящие глаза и открытые улыбки всех пришедших на праздник творчества и семьи «Love bazar». А еще мы отметили огромный интерес гостей маркета к украшениям Miora–shop. Было вдвойне приятно узнать, что хозяйками царства уникальных, ярких, интересных украшений со всего мира оказались наши талантливые организаторы семейного маркета «Love bazar» – Маргарита и Кристина.
Мы были бы не мы :-), если бы не узнали все подробности дружбы, бизнеса и творчества девушек. Предлагаем Вам кусочек нашей интересной и увлекательной беседы.
— Расскажите про историю вашей дружбы. Как у вас родилась идея заняться бизнесом?
Кристина: Дружим мы с 9 класса.
Маргарита: Да, с 14 лет.
Кристина: Нас на самом деле многое связывает. Мы учились в одной школе, занимались танцами, играли в КВН. Дружба крепла с годами. Так как я привыкла к насыщенному и активному образу жизни, с рождением Андрюши мне захотелось попробовать себя еще в одной новой роли. Поэтому возникла мысль открыть собственное дело. Размышляя над тем, что это могло бы быть, мы остановились на украшениях. Несмотря на то, что на рынке ассортимент украшений весьма разнообразен, мы решили, что можем сделать нечто особенное, интересное, собрав уникальные украшения из разных стран в одном магазине.
— А дальше? Где искали? На каких украшениях остановились? С какими трудностями столкнулись?
Рита: Главная трудность, что мы не знали, совпадет ли наш вкус со вкусом покупателей. Рынок украшений настолько велик, что мы столкнулись с дилеммой выбора моделей, цветов, камней. Но постепенно наш выбор стал находить отклик у наших покупателей, в этот момент пришло понимание, что мы на верном пути. Поэтому мы даже решились на создание собственной коллекции. Так возникла наша первая коллекция «Miora».
— Это были украшения, сделанные специально для вас?
Хором: Да.
Рита: Кристина создавала дизайн, подбирала материалы, из которых будут изготовлены украшения.
Кристина: Мы стараемся находить дизайнеров, чьи украшения нравятся нам самим. А потом, когда между нами устанавливается определенная связь (все решают дружеские отношения), тогда мы поднимаем вопрос, интересно ли будет дизайнеру сделать что-нибудь по нашим эскизам. Так в скором времени дизайнер коллекции «Польский колорит» создаст новую коллекцию браслетов и ожерелий специально для нас.
— Какие дизайнеры наиболее пользуются спросом? Интересна география дизайнеров.
Рита: Америка (Delezhen Collection). Гордимся тем, что именно мы являемся официальными дистрибьюторами этих украшений в России, поэтому у нас те же цены, что и на официальном сайте марки Delezhen. Кстати говоря, дизайнер этого знаменитого бренда родом из России.
Кристина: Первый раз, когда я заказывала украшения для себя, я написала дизайнеру большое письмо на английском. Она мне ответила на русском — я была очень удивлена и рада такому совпадению! С тех пор мы с ней плотно сотрудничаем.
Польские замшевые и кожаные браслеты из коллекции «Польский колорит» пользуются большой популярностью! Также девушки любят коллекцию «Аргентинское танго», привезенную из Аргентины.
Рита: И тройные кольца из нашей коллекции.
Кристина: Еще очень популярны сейчас кольца на первую фалангу пальца, их мы привозим из Канады. И, поверьте, это все хиты! Но в целом наши украшения для разной возрастной аудитории, вкусовых пристрастий. Например, моей маме нравится коллекция «Русская сказка», и из этой коллекции много украшений покупают в подарок родным и близким.
— Как прогнозировали, что будет пользоваться спросом? Закупали по единичному украшению или проводили опрос?
Кристина: В этом плане помогает группа ВКонтакте. Мы первое время просили наших подписчиков просмотреть наши альбомы и поставить лайки.
Рита: Сначала ориентировались на свой вкус. Например, у меня «попсовый» вкус. Я заметила, что если что-то нравится мне, то это нравится большинству. У Кристины более утонченный вкус. Ей, к примеру, нравятся украшения с агатами. Их, как я заметила, многие покупают на наших маркетах.
Кристина: Я считаю, что Рита – это наша целевая аудитория. Когда дело касается большого заказа, я говорю: «Открывай, Рита. Смотри, что тебе нравится». Она выбирает, и это действительно потом покупают.
— Кристина, тебя это не обижает?
Кристина: Нет. Абсолютно.
Рита: Кристина тоже угадывает украшения, которые впоследствии хорошо покупают. У нас с ней разные аудитории.
Кристина: Тем самым мы дополняем друг друга. Есть вещи, которые нравятся нам с Маргаритой вместе, есть то, что выбираю только я или она – так складывается наш ассортимент, который нравится большему количеству людей.
— Девочки, расскажите, пожалуйста, что сейчас в тренде.
Рита: Многие покупательницы сейчас интересуются украшениями в серебре. Любят кольца: тройные, двойные. Серьги большие.
Кристина: Наступает пора весны и лета. Крупные украшения будут весьма актуальны.
В тренде, прежде всего, индивидуальность и handmade. Девушкам нравится, когда мы говорим, что эти серьги, например, нельзя повторить. Можно сделать лишь нечто подобное, но камень уже будет другим.
— А как решились на организацию маркетов?
Кристина: Идея участия в маркетах возникла потому, что мы хотели познакомиться с нашими покупателями, рассказать и показать украшения вживую, так сказать, заявить о себе.
Рита: Мы приняли участие в четырех маркетах, многое нам понравилось, но многое хотелось бы улучшить. Я считала, что маркеты – это не совсем удачное вложение времени и денег. Но когда мы организовали свой собственный, мое мнение изменилось.
Кристина: Первый наш крупный маркет был в парке «Музеон» летом. Он проходил в субботу и воскресенье. Шли на маркет с мыслями, что сейчас люди налетят и все раскупят. Но получилось не так: люди приходят в парк погулять, а не за аксессуарами.
Рита: Мы поняли, что нам нужен свой собственный уникальный маркет. Мы хотели, чтобы люди приходили на наш маркет не только как покупатели, но и как гости. Так появился формат семейного маркета: мы организовали фотосессию для всех пришедших с моментальной печатью фотографий, мастер-классы, розыгрыш призов, а на последнем маркете работал даже визажист!
Кристина: Мы говорим о том, что это даже не маркет, а целое событие.
— Нам очень нравится, что Ваш маркет — это действительно семейный праздник.
Кристина: Действительно, наша аудитория – это молодые семьи. Это не просто маркет, на который приходят что-то купить, это целый праздник, который дарит эмоции как покупателям, дизайнерам, так и нам — организаторам. Мы потом еще целую неделю обсуждаем, как все прошло, читаем отзывы. Самое главное, конечно, это отдача.
— Сколько у вас уже было маркетов?
Рита: Четыре: в ноябре, декабре, феврале и марте.
— Как на это решились? Ведь это большая ответственность. Работы определенных дизайнеров могут не купить, а это обиды, завышенные ожидания…
Рита: Мы просто предоставляем возможность принять участие и, как правило, попробовав в первый раз, дизайнеры возвращаются и становятся постоянными участниками.
Кристина: Мы приглашаем к участию как крупные интернет-проекты, так и начинающие. Таким образом, мы помогаем тем, кто находится в начале своего творческого пути.
— А как родилось такое удачное сотрудничество с баром «Дорогая, я перезвоню» на Китай-городе?
Кристина: У меня родилась идея, что нужно сотрудничать с кафе, потому что наш маркет — это место встречи интересных творческих людей. Мы нашли тот бар, атмосфера которого располагает к непринужденному общению, где нам всегда рады.
Рита: А мне казалось, глупо проводить маркет в кафе, но Кристина меня убедила. Мы создали презентацию нашего проекта, это был целый бизнес-план. Мы перечислили плюсы нашего маркета и преимущества сотрудничества для кафе. Это ведь “win-win” решение!
— Девочки, а по профессии вы кто?
Кристина: Я заканчивала РГГУ. Факультет управления. Специальность: реклама. Поэтому есть база, с помощью которой мы построили свое дело грамотно с точки зрения рекламы. Мы уделяем большое внимание рекламе, да и маркет – это тоже в какой-то степени рекламный ход.
Рита: Я менеджер по управлению проектами. Сейчас работаю в рекламном агентстве по специальности Кристины)). До этого проработала три года менеджером по продажам в фитнес-клубе.
— Каковы дальнейшие планы? Амбиции?
Кристина: У нас есть глобальный план, разумеется, захватить мир). Сначала была цель сделать успешный проект и маркет. Я надеюсь, что это у нас уже получилось. Нами интересуются как покупатели, так и дизайнеры. Мечтаем об открытии офф-лайн магазина, но для этого нужно еще много сделать. Нашему проекту в апреле исполняется год, очень важная дата).
Естественно, залог успеха – это большая цель, к которой мы должны идти день за днем, шаг за шагом, совершенствуясь. Мы обозначили цель, к ней и стремимся, в процессе у нас рождаются новые идеи. Мы верим, что залог успеха – это постоянное развитие. Каждый раз мы, например, стараемся сделать маркет всё лучше и интереснее.
Рита: И каждый раз мы боимся, что никто не придет. 🙂
— Девушки, было желание все бросить?
Рита: Все бросить — до такого не доходило. Были разногласия, но желания все бросить не было, потому что вложили в это слишком много сил, потратили много времени.
Кристина: Разногласия бывают, но мы же все-таки подруги. Бизнес – это вторично. Можно всегда остановиться и сказать: «Рит, мы же с 9 класса вместе».
Рита: Никакой бизнес не стоит настоящей дружбы. Близкие люди на вес золота.
— Маргарита, ты до сих пор работаешь?
Рита: Да.
Кристина: Поэтому есть небольшая сложность. У меня есть маленький ребенок. У Риты есть основная работа. Но «Miora» уже давно перешла из хобби и увлечения в полномасштабную работу.
— А что значит Ваше название?
Кристина: Мы долго его выбирали.
Рита: У нас был целый список названий.
Кристина: Мы сделали опрос среди друзей. Нам очень помогла наша подруга Надя. Она фотографирует наших гостей на маркете и очень помогает нам с организацией. Мы однокурсницы. Она и предложила нам это название. Сказала, что есть испанское слово «Миора», означающее «Мое золото».
Рита: Только не «Миора», а «Ми оро». Мне кажется, есть еще в самом словосочетании залог успеха. Здорово, что подобралась такая компания общих друзей, которая готова нам во всем помогать! Наш друг как раз придумал написание «Миора» и внешний вид наших коробочек, то есть фирменный стиль. Еще одна наша подруга разрабатывает дизайн афиши, баннеров и пресс-волла для нашего маркета. Здорово, что есть к кому обратиться. И все с восторгом и энтузиазмом берутся за дело.
— А были те, кто сначала говорил, что вы просто играетесь?
Рита: Нет. Меня всегда поддерживала семья. Подбадривали нас и хвалили.
Кристина: Для меня самое главное, что мой муж меня поддерживает, верит в меня. У меня всегда есть с кем посоветоваться.
— Как начинали нарабатывать базу первых покупателей?
Рита: Первые покупатели – это все наши друзья. Продажи шли через группу ВКонтакте, Инстаграм не давал результата.
Кристина: Первый месяц в инстаграме просто заходили и смотрели. Их пугало небольшое количество подписчиков, предоплата 50% за сам заказ. Потом активно начали участвовать в маркетах, чтобы заявить о себе. На маркетах люди увидели качество наших изделий, познакомились с нами, стали постоянными покупателями. Сейчас инстаграм и ВКонтакте равноценны. Кроме того, мы всегда спрашиваем обратную связь у наших покупателей: всё ли понравилось? Несмотря на то, что всегда страшно, что ответят.)
Рита: У нас такая политика: если вдруг не понравится, то мы вернем деньги. Главное, чтобы покупатели были довольны.
— Какие вещи у вас в гардеробе? И какие были украшения?
Кристина: Я предпочитала ювелирные украшения, в основном белое золото. А потом заказала себе украшения Delezhen из Америки. Я поняла, что они ничем не уступают ювелирным, даже в чем-то лучше, так как подходят как под джинсы с рубашкой, так и под платье. Плюс очевидная экономия семейного бюджета. Я очень люблю женственную одежду. В будни, так как у меня ребенок, я в джинсах, ботинках, свитшотах, а в выходные – в платье, макияж, прическа и идем гулять всей семьей!
— Где гуляете?
Кристина: Я люблю центр Москвы. У Маргариты с гардеробом гораздо проще.
— Почему?
Рита: У меня много платьев. Когда переросла подростковый период, ушли кроссовки и джинсы, появились платья и каблуки. Из украшений носила золото, просто-напросто потому что его мне дарили.
— Как делятся обязанности в вашем дуэте?
Кристина: Есть проблема – мы ее решаем вместе.
— А если нет проблем? 🙂
Рита: Украшения выбираем вместе. Иногда их выбираю только я, а Кристина оформляет заказ.
— Социальные сети? Интернет-магазин?
Рита: У меня ВКонтакте, у Кристины – инстаграм.
Кристина: Удобно то, что мы доверяем друг другу, поэтому нам не приходится контролировать друг друга. Рита ведет бухгалтерию. Мне удобнее оформлять заказ.
— В чем секрет успеха продаж через интернет?
Кристина: Красивые подборки фотографий по стилю или тематике. Кроме этого мы пишем о значении камней, какие цвета можно сочетать и правильно использовать. Создаем настроение, образ, эмоции.
Рита: Мы все наши посылки отправляем с любовью. От сердца отрываем. У нас не просто коробочка, а «мечта каждой девушки». Кристина подбирает к ней бумагу, бантик, пакетик, пожелание. По ощущениям, мы словно дарим подарок нашим покупательницам!
Кристина: Да, мы дарим настроение. А еще обожаем, когда мужчины у нас покупают подарки. Меня это умиляет. Интересно, что мужчинам характерно самим приезжать за заказами. Жалеют, наверное, нас.
— Что пожелаете начинающим дизайнерам? Ваши напутствия.
Рита: Не бойтесь. Несмотря на все неудачи, идите вперед. Переступайте через трудности. Занимайтесь саморазвитием.
Кристина: Добавлю от себя. Перед тем, как мы вплотную занялись интернет-магазином, я была на мастер-классе Екатерины Штерн, детского фотографа. Она рассказывала о быстром старте. Как правильно себя продвинуть. Она говорила, что главное – это целеустремленность. Вот поставили себе цель, нужно каждый день работать, что-то делать без остановки. Даже если в этом месяце нет результата, то в следующем он обязательно будет. Мы придерживаемся этого правила. Работаем каждый день. У нас нет выходных. Друг друга заменяем, если кто-то в отпуске. Магазин не прекращает работать.
Miora — это наше вдохновение, поэтому такая работа только в радость).